GDPR Policy - سياسة حماية البيانات

GDPR Data Protection Policy for Jawab
English Version
Introduction
At Jawab, we are committed to protecting the privacy and security of our users' data in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR) of the European Union. This policy explains how we collect, process, and protect your personal data, as well as your rights regarding your information.

1. Data We Collect
When using Jawab, we may collect and process the following data:

Personal Information: Name, email, phone number, payment details (if applicable).
Usage Data: Browsing history, IP address, device type, chat history with customers.
Third-Party Data: If you link your Jawab account to platforms such as Facebook, we may receive certain data based on your privacy settings.
2. How We Use Your Data
We use your personal data for the following purposes:
✅ Providing and improving our services
✅ Communicating updates, offers, and technical support
✅ Enhancing user experience through analytics and reports
✅ Complying with legal and regulatory requirements

We do not use your data for unauthorized or undisclosed purposes.

3. Data Sharing with Third Parties
We do not sell or rent your data to any third party. However, we may share your data with:

Service Providers (such as payment processors and hosting providers) to help us operate our services.
Legal Authorities if required by law.
In case of merger or acquisition, where data may be transferred as part of the process.
4. Data Storage and Protection
🔒 We implement security measures to protect your data from unauthorized access, loss, or alteration.
📌 Your data is stored on secure servers, and encryption technologies are used to safeguard sensitive information.
🕑 We retain your data for as long as necessary to provide our services or as required by law.

5. Your Rights Under GDPR
✅ Right to Access – You can request a copy of your personal data.
✅ Right to Rectification – You can correct any inaccurate data.
✅ Right to Erasure ("Right to be Forgotten") – You can request the deletion of your data.
✅ Right to Object – You can object to specific uses of your data.
✅ Right to Data Portability – You can request the transfer of your data to another service.

🔗 To exercise any of these rights, please contact us at: Jawab@alkaown4mt.com

6. Compliance with Libyan Laws
The Jawab system must be used in accordance with Libyan laws and regulations. Jawab bears no responsibility for any illegal use of the system by the client, and the client alone is responsible for such actions.

7. Changes to the Data Protection Policy
We may update this policy from time to time. Any significant changes will be communicated via email or through a system notification.

8. Contact Us
📩 For any inquiries regarding this Data Protection Policy, please contact us at:
📧 Jawab@alkaown4mt.com

سياسة حماية البيانات (GDPR) لنظام Jawab
اللغة العربية
مقدمة
تلتزم Jawab بحماية خصوصية وأمان بيانات مستخدمينا وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي. تحدد هذه السياسة كيفية جمعنا ومعالجتنا وحماية بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بها.

1. البيانات التي نجمعها
عند استخدامك لنظام Jawab، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الدفع (إن وجدت).
بيانات الاستخدام: سجل التصفح، عنوان IP، نوع الجهاز، سجل المحادثات مع العملاء.
البيانات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة: إذا قمت بربط حسابك في Jawab بمنصات مثل فيسبوك، فقد نحصل على بعض المعلومات وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك.
2. كيفية استخدامنا لبياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
✅ تقديم الخدمات وتحسينها
✅ التواصل معك بشأن التحديثات والعروض والدعم الفني
✅ تحسين تجربة المستخدم من خلال التحليلات والتقارير
✅ الامتثال للمتطلبات القانونية

نحن لا نستخدم بياناتك لأغراض غير مشروعة أو غير معلن عنها.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نقوم بمشاركة بياناتك مع:

مزودي الخدمات (مثل أنظمة الدفع واستضافة البيانات) لمساعدتنا في تقديم خدماتنا.
الجهات القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
في حالة الاندماج أو الاستحواذ، حيث قد يتم نقل البيانات كجزء من العملية.
4. تخزين وحماية البيانات
🔒 نتخذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.
📌 يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة، ويتم استخدام تقنيات التشفير لحماية المعلومات الحساسة.
🕑 نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو كما يقتضي القانون.

5. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
✅ حق الوصول – يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
✅ حق التصحيح – يمكنك تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
✅ حق الحذف ("الحق في النسيان") – يمكنك طلب حذف بياناتك من أنظمتنا.
✅ حق الاعتراض – يمكنك الاعتراض على استخدامنا لبياناتك لأغراض معينة.
✅ حق نقل البيانات – يمكنك طلب نقل بياناتك إلى نظام آخر.

🔗 لطلب أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Jawab@alkaown4mt.com

6. الامتثال للقوانين الليبية
يجب استخدام نظام Jawab بما يتوافق مع القوانين الليبية النافذة. لا يتحمل Jawab أي مسؤولية عن أي استخدام غير قانوني من قبل العميل، ويقع ذلك ضمن مسؤولية المستخدم وحده.

7. التعديلات على سياسة حماية البيانات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنبلغك بأي تغييرات مهمة عبر بريدك الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل النظام.

8. الاتصال بنا
📩 لأي استفسارات حول سياسة حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 Jawab@alkaown4mt.com